O Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT) lançou pesquisa de opinião permanente sobre os juizados especiais cíveis e criminais. A iniciativa da Ouvidoria-Geral busca conhecer a percepção dos usuários sobre a efetividade da resolução de suas demandas.
A participação é voluntária, sigilosa e anônima. A pesquisa ficará disponível permanentemente no site do TJDFT, permitindo coleta contínua de dados sobre a qualidade dos serviços prestados. O objetivo é construir uma Justiça mais próxima dos cidadãos.
Os usuários que já utilizaram os serviços dos juizados especiais podem avaliar se consideram que suas demandas foram resolvidas de forma eficaz. As respostas contribuirão para aprimoramento dos serviços e identificação de pontos de melhoria.
Melhoria contínua
A pesquisa tem caráter permanente e representa compromisso do TJDFT com o aperfeiçoamento constante dos serviços. A Ouvidoria-Geral considera essencial ouvir os usuários para implementar melhorias que atendam às expectativas da população.
Os juizados especiais são porta de entrada importante para resolução de conflitos de menor complexidade. A avaliação dos usuários permitirá identificar gargalos e implementar soluções mais efetivas para prestação jurisdicional.
Transparência e participação
A disponibilização permanente da pesquisa demonstra compromisso com transparência e participação social. O TJDFT reconhece que a opinião dos cidadãos é fundamental para construção de uma Justiça mais eficiente e próxima da sociedade.
A iniciativa se alinha com políticas de modernização do Judiciário e valorização da opinião dos usuários. O Tribunal reforça que a participação de cada cidadão é essencial para continuar melhorando os serviços prestados à população.
